●「モノを売るには、コトをつくれ」　

　国内の大型バイク市場で、右肩上がりの成長を続けるハーレーダビッドソンジャパン。同社を率いる奥井俊史社長の印象的な言葉があります。

　「モノを売るためにコトをつくる」
　だからこそイベントを開催し、オーナーズクラブを作り、きめ細かいサービスに徹するのでしょう。それが同社のスタイルです。

　商品だけがあっても、なかなか売れるものではないというのは、自動車も同じ。それだけに、つねに直接ユーザーと接しているディーラーの重要性が問われるともいえます。ユーザーの求める“コト”を最も知っているのはディーラーでしょうから。